Deskripsi

Komunikasi menjadi salah satu kunci keberhasilan pelayanan publik. Agar dapat memberikan pelayanan yang baik dan efektif, diperlukan suatu teknik dan etika berkomunikasi dengan orang lain, baik melalui lisan dan tertulis di dalam internal organisasi dan pihak eksternal. Maka dari itu dalam training ini akan menjelaskan tentang bagaimana cara berkomunikasi dengan orang lain secara lisan dan tertulis sesuai dengan etika dan batasan dalam komunikasi agar kesalahpahaman dapat terhindarkan.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat :

1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
2. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
3. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif  untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.

Materi Training

1. Konsep Pelayanan Prima

• Konsep Pelayanan Prima
• Manfaat Pelayanan Prima
• Karakter Pelayanan Publik

2. Teknik Komunikasi

• Komunikasi Empati
• Komunikasi Assertif
• Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
• Teknik Menjaga Emosi
  • Media komunikasi
  • Komunikasi birokrasi

1. Etika  dan Sikap dalam Pelayanan Public

• Etiket dalam pelayanan public
• SIkap dalam pelayanan publik
• Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

Metode

Presentasi, Diskusi.

Waktu  Dan Tempat

• Hotel Santika Kuta, Bali
• Hotel Nagoya Plaza, Batam
• Hotel Fave, Balikpapan
• Hotel Aston, Manado
• Hotel Lombok Raya, Mataram
• Hotel Serela Merdeka, Bandung
• Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
• Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
• Hotel Ibis Solo
• Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
• Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta
• 2 – 3 Januari 2018
• 8 – 9 Januari 2018
• 15 – 16 Januari 2018
• 22 – 23 Januari 2018
• 29 – 30 Januari 2018
• 05 – 06 Februari 2018
• 12 – 13 Februari 2018
• 19 – 20 Februari 2018
• 26 – 27 Februari 2018
• 05 – 06 Maret 2018
• 12 – 13 Maret 2018
• 19 – 20 Maret 2018
• 26 – 27 Maret 2018
• 02 – 03 April 2018
• 09 – 10 April 2018
• 16 – 17 April 2018
• 23 – 24 April 2018
• 2-3 Mei 2018
• 07 – 08 Mei 2018
• 14 – 15 Mei 2018
• 21 – 22 Mei 2018
• 30 – 31 Mei 2018
• 04 – 05 Juni 2018
• 25 – 26 Juni 2018
• 02 – 03 Juli 2018
• 09- 10 Juli 2018
• 16 – 17 Juli 2018
• 23 -24 Juli 2018
• 30 – 31 Juli 2018
• 06 – 07 Agustus 2018
• 13-14 Agustus 2018
• 20-21 Agustus 2018
• 27 -28 Agustus 2018
• 03 – 04 September 2018
• 12-13 September 2018
• 17 – 18 September 2018
• 24 – 25 September 2018
• 01 – 02 Oktober 2018
• 08 – 09 Oktober 2018
• 15 – 16 Oktober 2018
• 22 – 23 Oktober 2018
• 29 – 30 Oktober 2018
• 05 – 06 November 2018
• 12 – 13 November 2018
• 21 – 22 November 2018
• 26 – 27 November 2018
• 03- 04 Desember 2018
• 10 – 11 Desember 2018
• 17 – 18 Desember 2018
• 26 – 27 Desember 2018

Investasi dan Fasilitas

• 7.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
• 6.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%)) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
• Rp 5.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
• VIP training Rp 7.9000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%) untuk Yogyakarta, Semarang atau Solo
• VIP training Rp 8.9000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%) untuk Bandung, Jakarta atau Surabaya
• VIP training Rp 9.9000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10% ) untuk Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
• Quota minimum 2 peserta
• Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
• Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir

Lead Instruktur

Ranny Albanny and team

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

INFORMATION OPTIONS

1. Judul Training(required)
2. Tanggal Training
3. Select a message typePermintaan Proposal PenawaranJadwal SelanjutnyaInformasi Tambahan(required)

PERSONAL DATA

1. Your Name(required)
2. Job Title(required)
3. Company(required)
4. Company Address
5. Email(valid email required)
6. Mobile Phone(required)
7. Office Phone(required)
8. Extention No.
9. Facsimile (Fax)
10. Website

PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)

2. Email
3. Office Phone+Ext atau No. Handphone
4. Jumlah Peserta(required)
5. Nama-nama peserta
6. Payment MethodTransfer BankInvoiceCash pada saat Training

MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER

1. Pesan untuk penyelenggara Training