Deskripsi

Perkembangan teknologi informasi sangat dramatis telah membawa dampak transformasional pada dunia bisnis dan perusahaan. Salah satu perkembangan yang cukup pesat adalah e–business atau e-commerce.  Bidang ini akan terus berkembang dan berdampak pada kemajuan bisnis perusahaan, khususnya dalam penyempurnaan direct marketing, tranformasi organisasi  dan redefinisi organisasi.  Training ini akan membahas tentang e-business mulai dari perencanaan, aplikasi, implementasi, skill online marketing dan monitoringnya.

Tujuan

Memahami e-business beserta konsep dan aplikasinya dalam perusahaan.

Materi

1. Konsep Pelayanan Prima

Konsep Pelayanan Prima

Manfaat  Pelayanan Prima

Karakter Pelayanan Publik

1. Teknik Komunikasi Media Online 

Komunikasi Empati

Komunikasi Assertif

Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint

Teknik Menjaga Emosi

Media komunikasi

Komunikasi birokrasi

1. Langkah taktis Strategi Marketing Communication
2. Prinsip komunikasi produk via media online
3. Langkah merancang pesan dan mengelola deliverynya dengan efektif
4. Aktivitas marketing yang seharusnya dilakukan, baik Below the Line & Above the Line.
5. Pengingkatan kemampuan marketing pembinaan hubungan dengan pihak luar, perijinan, vendor dan pendukungnya.
6. Langkah peningkatan kinerja operasional keseharian fungsi Marcom
7. Internet dan perkembangannya

10.  Perkembangan e business e-commerce

11.  Peluang dan tantanagn e-business

12.  e-tailing

13.  Perilaku konsumen internet dan market research

14.  Webvertising

15.  e- service

16.  Business to business electronic Commerce

17.  Intranet  dan Extranet

18.  Study kasus

Metode

Presentasi, Group Discussion ,Studi Kasus 

Peserta

Marketing dan semua staff yang berhubungan dengan teknologi informasi perusahaan.

Fasilitas

Quota minimum 2 peserta

Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir 

Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta) 

Instruktur

Drs. Anas Hidayat, MBA, PhD And Team

[contact-form][contact-field label=’Judul Training’ type=’name’ required=’1’/][contact-field label=’Tanggal Training’ type=’name’/][contact-field label=’Select a message type’ type=’textarea’ required=’1’/]

PERSONAL DATA

[contact-field label=’Your Name’ type=’text’/][contact-field label=’Job Title’ type=’text’/][contact-field label=’Company’ type=’text’/][contact-field label=’Company Address’ type=’text’/][contact-field label=’Email’ type=’email’/][contact-field label=’Office Phone’ type=’text’/][contact-field label=’Extention No.’ type=’text’/][contact-field label=’Facsimile (Fax)’ type=’text’/][contact-field label=’Website’ type=’url’/]

PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)

[contact-field label=’Penanggung Jawab Training di Perusahaan’ type=’text’/][contact-field label=’Office Phone+Ext atau No. Handphone’ type=’text’/][contact-field label=’Jumlah Peserta’ type=’text’ required=’1’/][contact-field label=’Nama-nama peserta’ type=’textarea’/][contact-field label=’Payment Method’ type=’text’/]

MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER

[contact-field label=’Pesan untuk penyelenggara Training’ type=’textarea’/][contact-field label=’New Field’ type=’text’/][/contact-form]